Steeds meer organisaties zetten narrowcasting in om bezoekers, medewerkers of klanten te informeren. Logisch: een scherm valt op, geeft ruimte voor afwisseling en is eenvoudig aan te passen. Tenminste… als je het goed aanpakt.

In de praktijk gaat het vaak mis. Niet omdat organisaties verkeerde bedoelingen hebben, maar omdat ze simpelweg niet weten waar ze op moeten letten. En dus verkeerde keuzes maken. In dit artikel lees je de meest voorkomende valkuilen en hoe je ze voorkomt.

Valkuil 1: het verkeerde type scherm kiezen

Een van de grootste misverstanden is dat een willekeurige televisie ook prima werkt als narrowcastingscherm. Dat lijkt logisch vanuit prijs of gemak, maar het zorgt vaak voor problemen.

Consumenten-tv’s (en ook goedkopere zakelijke displays) hebben vaak een glanzend paneel. Hierdoor zie je reflecties van lampen, schittering door zonlicht en/of weerspiegeling van mensen die voorbijlopen Als het scherm spiegelt, komt de boodschap op het scherm niet goed over. Dat wil je natuurlijk niet.

Hoe voorkom je dit?

Dit voorkom je door te kiezen voor een mat professioneel display. Deze is ontworpen voor langdurig gebruik en goed leesbaar in verschillende lichtomstandigheden.

Ook mag een professioneel scherm meer uren per dag aanstaan en is deze vaak geschikt voor een narrowcasting oplossing zonder tussenkomst van een pc of player.

Valkuil 2: een schermformaat kiezen dat niet past bij de ruimte

Een 55 inch scherm klinkt als een veilige keuze, maar dat is het zeker niet altijd. De impact van je content hangt sterk af van de kijkafstand, de grootte van de ruimte en het doel van de boodschap.

In kleine ruimtes, zoals een pantry, kan een scherm van 55 inch veel te groot en zelfs lomp ogen. Het trekt onnodig veel aandacht en verstoort de balans in de ruimte. Plaats je exact hetzelfde scherm in een grote entreehal, dan gebeurt het tegenovergestelde: het valt juist nauwelijks op. Door de grotere kijkafstand en de schaal van de ruimte mist het scherm impact, waardoor belangrijke informatie niet goed binnenkomt. Het kiezen van de juiste schermgrootte hangt dus altijd samen met de afmetingen van de omgeving én de afstand waarop je wilt dat mensen de boodschap lezen.

Hoe voorkom je dit?

De vraag die je jezelf moet stellen is: Op welk moment moet de boodschap landen?
Is dat op 10 meter afstand bij binnenkomst, of juist van dichtbij aan een balie? Kies daarom de schermgrootte op basis van afstand, ruimte en het detailniveau van de content.

Valkuil 3: starten met lokale oplossingen (bijv. USB-sticks)

Veel organisaties beginnen met een simpele slideshow vanaf een USB-stick. Het voelt makkelijk en goedkoop, maar in de praktijk levert het vooral gedoe op:

• Wanneer je werkt met een lokale narrowcastingoplossing, loop je al snel tegen praktische beperkingen aan. Je moet namelijk steeds fysiek naar het scherm toe om de content te vervangen, wat veel tijd kost en zorgt dat updates vaak blijven liggen.
• Daarnaast heb je geen zicht op wat er op dat moment draait. Zo weet je nooit zeker of de juiste informatie wordt getoond. Omdat alles lokaal staat, kun je ook niet inspelen op actualiteit: een wijziging, melding of nieuwsbericht kan simpelweg niet direct worden doorgevoerd.
• Tot slot mis je belangrijke koppelmogelijkheden met andere systemen, zoals het automatisch tonen van actuele menuprijzen of het weergeven van gepersonaliseerde bezoekersinformatie. Hierdoor blijft narrowcasting vooral een statisch middel, terwijl het juist bedoeld is om dynamisch en relevant te zijn.

Een USB‑oplossing werkt alleen voor statische, zeldzaam wijzigende content. Voor alles daarbuiten is het onhandig.

Hoe voorkom je dit?

Gebruik een connected oplossing: een scherm dat via internet of netwerk beheerd wordt. Daarmee kun je op afstand updates doen, automatisch content plannen en koppelingen maken met andere systemen.

Valkuil 4: niet nadenken over de contentstrategie

Veel organisaties richten zich op hardware, het scherm, de player, de plek. Toch vergeten ze het belangrijkste: wat ga je laten zien, en voor wie?

Goede narrowcasting is altijd afgestemd op de doelgroep en de locatie.

Enkele voorbeelden:

• Op een afdeling wil je misschien dashboardinformatie tonen.
• In een entree wil je welkomstberichten laten zien.
• In productieomgevingen draait het vaak om veiligheidsinstructies of gedragsacties.

Leesbaarheid speelt een cruciale rol. Te veel tekst werkt niet, en te kleine letters worden genegeerd. Beelden zonder beweging vallen soms nauwelijks op. Gebruik dus animatie en kleur om aandacht te trekken, maar houd het wel rustig en duidelijk.

Hoe voorkom je dit?

Werk vanuit de vraag: Welke boodschap moet op welke locatie het gewenste effect hebben? Pas het ontwerp daarop aan.

Valkuil 5: geen aandacht besteden aan beheerinstellingen

Een scherm dat ’s avonds laat nog vrolijk staat te draaien in een leeg kantoor is niet alleen nutteloos. Het kost bovendien geld, energie en verkort de levensduur van je display.

Veelvoorkomende beheermissers zijn:

• schermen die onnodig lang aanstaan
• geen beheer op afstand
• geen monitoring van status of foutmeldingen
• geen standaard instellingen voor aan/uit‑tijden

Wanneer een scherm ’s avonds blijft aanstaan in een verder donker kantoor, valt het extra op van buitenaf. Het licht van het display kan door ramen zichtbaar zijn, waardoor het lijkt alsof er nog iets actief is in het gebouw. Dat kan onbedoeld de aandacht trekken van mensen die daar juist niet op af hoeven te komen. Door het scherm automatisch uit te schakelen buiten werktijden voorkom je die onnodige zichtbaarheid én bespaar je energie.

Hoe voorkom je dit?

Gebruik schema’s voor automatische aan/uit‑tijden en zorg dat de technische oplossing volledig op afstand te beheren is.

Conclusie: narrowcasting werkt alleen als je de basis goed neerzet

Narrowcasting is geen televisie die aan een muur hangt met een powerpointpresentatie erop. Het is een communicatiemiddel dat alleen effectief is als hardware, software, locatie en content goed op elkaar afgestemd zijn. Als je deze basis op orde hebt, heb je een sterke fundering voor een narrowcastingoplossing die echt effect heeft voor bezoekers, klanten én medewerkers.

Heb je naar aanleiding van dit artikel vragen? Wil je met ons in gesprek over hoe narrowcasting jouw communicatie kan versterken? Neem dan contact op met ons