Narrowcasting is een krachtig communicatiemiddel dat steeds vaker wordt ingezet in verschillende sectoren. Of het nu gaat om een winkel of een kantooromgeving, digitale schermen bieden een moderne manier om informatie te delen. Toch is de manier waarop narrowcasting wordt toegepast in retail anders dan in kantoren. In deze blog leggen we uit wat die verschillen zijn en waarom het belangrijk is om de aanpak af te stemmen op de omgeving. 

1. Doel van de communicatie 

In retail draait narrowcasting vooral om het stimuleren van verkoop en het beïnvloeden van klantgedrag. Schermen worden ingezet om aanbiedingen te tonen, producten te promoten of klanten te verleiden tot impulsaankopen. De content is vaak visueel aantrekkelijk, kort en actiegericht. Denk aan video’s van nieuwe producten, tijdelijke kortingen of sfeerbeelden die passen bij het seizoen. 

In kantoren ligt de focus juist op interne communicatie. Hier wordt narrowcasting gebruikt om medewerkers te informeren over bedrijfsnieuws, vergaderingen, veiligheidsinstructies of successen. De boodschap is minder commercieel en meer gericht op betrokkenheid, transparantie en samenwerking binnen het team. 

2. Locatie en plaatsing van schermen 

In winkels worden schermen strategisch geplaatst op plekken waar ze maximale impact hebben: bij de ingang, in etalages, bij de kassa of tussen de producten. Het doel is om klanten te verleiden en te sturen in hun koopgedrag. De schermen moeten opvallen en direct aanspreken. 

In kantoren worden schermen vaak geplaatst in gemeenschappelijke ruimtes zoals de receptie, kantine, gangen of vergaderruimtes. Hier is het doel om medewerkers op een natuurlijke manier te informeren, zonder dat het afleidt van hun werk. De plaatsing is subtieler en gericht op bereik in plaats van verkoop. 

3. Type content en frequentie van updates 

Retail narrowcasting vraagt om snelle, regelmatige updates. Aanbiedingen veranderen dagelijks, seizoenscampagnes wisselen elkaar af en er is continu behoefte aan nieuwe visuele prikkels. De content moet dynamisch zijn en inspelen op trends, klantgedrag en concurrentie. 

In kantoren is de frequentie van updates lager. Mededelingen blijven vaak enkele dagen of weken relevant. Denk aan interne evenementen, verjaardagen, projectvoortgang of HR-gerelateerde informatie. De content is informatief en ondersteunend, en hoeft niet voortdurend te veranderen om effectief te zijn. 

4. Interactie en beleving 

In retail wordt steeds vaker gebruikgemaakt van interactieve schermen. Klanten kunnen bijvoorbeeld door een productcatalogus bladeren, een QR-code scannen of zelfs een bestelling plaatsen via het scherm. Dit verhoogt de betrokkenheid en maakt de winkelervaring persoonlijker. 

In kantoren is interactie minder belangrijk. Hier draait het meer om passieve informatieoverdracht. Toch kunnen schermen wel gekoppeld worden aan interne systemen, zoals agenda’s, KPI-dashboards of nieuwsfeeds. Zo blijft de informatie relevant en actueel, zonder dat medewerkers actief iets hoeven te doen. 

5. Meetbaarheid en optimalisatie 

Hoewel narrowcasting in zowel retail als kantoren gebruikmaakt van dezelfde technologie, verschilt de toepassing sterk per omgeving. In retail draait het om verkoop, visuele impact en klantbeleving. In kantoren ligt de focus op informatie, betrokkenheid en interne communicatie. Door de aanpak af te stemmen op het doel en de doelgroep, haal je het maximale uit narrowcasting. 

Wil je weten hoe narrowcasting het beste ingezet kan worden binnen jouw organisatie? Of je nu actief bent in retail of een kantooromgeving beheert, wij helpen je graag met advies, strategie en contentontwikkeling.